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编者按：

党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用。中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在此背景下，加大消费者权益保护宣教力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

凝聚行业力量，履行社会责任。3·15之际，红网携手湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会共同推出湖南金融业“3·15消费者权益保护 ”宣传活动，向社会大众普及金融知识，提升金融认知水平，保障消费者合法权益。携手共筑诚信消费环境，提振金融消费信心！

红网时刻新闻3月17日讯（通讯员 廖卓群）3月16日，湖南银保监局消保处副处长陈小霞带领消保处和湖南省保险行业协会相关工作人员，对保险机构“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动情况进行督导，督促保险机构切实践行“以人民为中心”的发展思想，扎实开展消费者权益保护宣传教育活动，用心用情为保险消费者服务。

陈小霞一行深入到中国人寿长沙市公司服务大厅和平安财险门店等服务一线，详细了解活动情况，仔细察看宣传资料，现场体验客户感受，认真听取情况介绍，并与工作人员和消费者亲切交流。

陈小霞在活动中对各机构紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传主题，大力开展消费者宣传教育活动，给予了充分肯定，并对进一步做好“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动提出了要求。一是要严格按照《中国银保监会消保局关于开展2023年银行业保险业”3·15“消费者权益保护教育宣传周活动的通知》部署和要求，查漏补缺，逐一落实，做到规定动作到位，自创工作出彩；二是要认真总结活动开展情况，报送要及时，总结要全面，资料要翔实，数据要严谨，亮点要突出，在总结中形成经验，在总结中提升水平。三是要落实机构主体责任，发挥协会能动性作用，加大工作力度，建立常态化的保险消费宣传教育长效工作机制。

专题丨“3·15”消费者权益保护，湖南金融业在行动！